Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jonathan Alejandre Neyra, con domicilio en 18000 Spectrum, Irvine, California 92618, Estados Unidos. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a hola@vecindai.com.

Tu correo electrónico. Es la llave de acceso: no hay contraseñas, se entra con un enlace que llega al correo. Sin él no podrías entrar.

Tu nombre, si decides ponerlo, y tu casa o departamento dentro de la comunidad. Sirven para que tus vecinos sepan con quién están tratando cuando la función lo requiere.

Lo que publicas en tu comunidad: toques, paquetes resguardados y sus fotos, pedidos y ofrecimientos de la Caja de Herramientas, reservas de áreas comunes, los servicios que ofreces con el contacto que tú escribes, las incidencias que reportas y sus fotos, y los avisos de cortesía.

Tus notificaciones. Si activas las notificaciones del navegador, guardamos la suscripción que ese navegador genera para poder enviártelas. Puedes desactivarlas cuando quieras.

Tu sesión. Para no pedirte el enlace en cada visita.

Si solicitas dar de alta una comunidad: tu nombre, tu correo, el nombre de la comunidad y, si los das, la ciudad, el número aproximado de unidades y una nota. Solo para contactarte y darla de alta.

Esto no es un detalle técnico: es la diferencia entre funciones, y conviene que la conozcas antes de usarlas.

El Toque Amistoso es anónimo. Quien lo recibe ve «un vecino te envía un toque» y la categoría, nunca tu nombre ni tu casa. Tú solo ves si fue visto o resuelto, nunca su respuesta. Es una regla del producto, no una opción de configuración.

Una incidencia y un aviso de cortesía llevan tu casa o departamento, y los ven todos los vecinos de tu comunidad, no solo la administración. Es a propósito: una incidencia señala un lugar y para atenderla hace falta poder preguntar.

Cada comunidad está aislada del resto. Nadie de otra comunidad ve tu actividad, tu unidad ni tu nombre.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. No hay publicidad ni rastreadores de terceros. No cobramos comisión en los Servicios Vecinales: ahí el trato es directo entre vecinos y nosotros solo presentamos.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

Vercel (alojamiento de la aplicación y almacenamiento privado de las fotos), Neon (base de datos), Resend (envío del correo con tu enlace de acceso) y, si activas las notificaciones, el servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla, según cuál uses).

Estos proveedores operan servidores fuera de México, así que tus datos se transfieren y almacenan en el extranjero. No se requiere tu consentimiento para estas transferencias porque son necesarias para prestarte el servicio que pediste.

Mientras tu comunidad use vecindai y tú seas parte de ella. Si la administración te da de baja, dejas de tener acceso y de aparecer en el padrón, pero lo que publicaste antes puede seguir visible para tu comunidad —un paquete que resguardaste, una incidencia que reportaste— porque a tus vecinos les sigue haciendo falta.

Hoy no existe un botón para borrar tu cuenta. Si quieres que borremos tus datos, escríbenos al correo de arriba y lo hacemos a mano. Preferimos decírtelo así a fingir que hay un proceso automático.

Puedes pedirnos acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos cuando ya no hagan falta, y oponerte a que se usen para un fin concreto. Son los llamados derechos ARCO.

Para ejercerlos, escribe al correo de contacto indicando qué quieres y desde el mismo correo con el que entras a vecindai, que es como podemos verificar que eres tú. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con la consecuencia de que ya no podrás usar la aplicación: sin tu correo no hay forma de darte acceso.

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión nueva en esta misma dirección. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te avisaremos dentro de la aplicación.